今天想和大家分享一個深刻的客戶案例。H公司是我在2022年底開始輔導的專案客戶。這是一家傳統製造業，公司規模不到100人，屬於典型的小型企業。在執行這個專案的過程中，有幾個小故事讓我印象非常深刻，今天特別整理出來與大家分享。
故事一：付出不亞於任何人的努力
和大部分的企業一樣，H公司雖然內部已經導入了ERP和BI系統，但財務會計的數據劃分卻不夠細緻。特別是當我們與老闆討論並定下「阿米巴經營」的規則後，組織的劃分經過了一定程度的調整與細化。這意味著過去的數據必須重新拆分與歸類，才能支持後續阿米巴經營的內部定價作業。
在H公司裡，負責管理財務的是老闆娘。為了完成這項艱鉅的任務，她與財會人員共同拆分了一整年的龐大數據，甚至連續加班了一整週才順利完成。不僅如此，老闆還向我們透露，在準備第一次阿米巴會議所需的核算表時，凌晨兩點多，老闆娘依然在電腦前奮鬥。螢幕的微光輕柔地映照著她專注的臉龐，那份為了公司全心全意付出的模樣，令人動容。
作為日本京瓷（Kyocera）的前員工，我自從進入京瓷後，就不斷受到京瓷哲學中「付出不亞於任何人的努力」的薰陶。或許很多人會覺得，在公司內部提倡這種企業哲學只是一種「洗腦」工具。但請注意，正是因為這樣的哲學不僅是老闆對員工的期許，更是老闆「親身實踐」的準則，它才能真正發揮影響力，帶領員工相信這是一條正確的道路。
大家以為這個故事到這裡就結束了嗎？並沒有。在一般企業的經營會議中，通常是各部門主管製作簡報向老闆報告，老闆則永遠扮演著「評價」與「訓練」別人的高位角色。但H公司完全不同。在專案過程中，我從未要求老闆做過任何報告，但從第一次會議開始，老闆每次都會親自製作一份簡報。他會透過詳盡的數字，親自向大家說明公司業務、生產、技術、管理等各部門當前面臨的課題。他用「付出不亞於任何一位員工的努力」，透過自身的精準分析來點出團隊的不足之處。
H公司可以說是我從業至今，推進阿米巴經營最成功、業績改善幅度最大的客戶。而這一切的根本原因，從經營階層那份令人折服的努力與領袖魅力中，便能看出一二。
故事二：真正的「利潤最大化」
在阿米巴經營的理念中，我們一直強調三大原則：最大化收入、最小化費用、最短化時間。然而，大多數人往往將這三點拆開來看。在H公司的專案中，我們圍繞著這些觀念進行了非常多深度的討論。
「業務接進來的訂單，真的帶來利潤最大化了嗎？」
H公司的業務團隊非常優秀，總能以優雅自信的姿態與迷人的交際手腕，在市場上斬獲大量訂單。但相對地，生產部門的管理卻一直差強人意，不僅生產效率低落、產品不良率偏高，更導致訂單無法準時交付，引發了許多客戶的抱怨。
表面上看起來，最大的責任歸咎於生產部門，最需要改善的也是生產部門，這點確實沒錯。但是，在明知道生產部門已經遇到瓶頸的情況下，業務部門卻無視後端的產能狀況，依然不斷地接單。這樣的業務團隊，真的能稱得上「優秀」嗎？當我們第一次在經營會議上提出「業務接單流程需要改善」時，正是用了上述的角度來切入。
我們重新審視了業務的職責：業務的核心職責並不是單純的「接單、銷售、催收帳款」，而是要透過「接單、銷售、催收帳款，來使公司的利潤達到最大化」。我們常常錯誤地把「手段」當成了「目的」。業務在接單的過程中，不僅要展現吸引客戶的魅力，更要考量生產線的節奏，與客戶協商出最合適的出貨時間，並透過價格的靈活調整，來確保公司能獲得最大的利潤。
「這筆支出，真的是必要的嗎？」
在某一次的經營會議中，老闆提醒大家，下個月預計會邀請外部講師來為公司全員授課，預算大約落在30萬左右。令我非常意外的是，會議中竟然有好幾位主管對此提出異議，並與老闆展開了長時間的熱烈討論。
為什麼會引發這樣的討論呢？起因在於，過去公司曾發生過一次因為員工操作失誤，導致價值高達220萬的原材料直接報廢的慘痛教訓。當時為了警惕大家，我在會議中強調了一個殘酷的事實：作為傳統製造業，公司上一年度的淨利率其實不到5%。如果以5%的利潤率來計算，那220萬的損失，需要公司額外創造4400萬的營收才能夠彌補回來！
這件事在所有主管心中留下了極為深刻的印象。因此，這次30萬的教育訓練費用是否真的「應該支出」，就成了大家斤斤計較、熱烈討論的焦點。
在我推進專案的過程中，有非常多的企業經營者和主管問過我：「我們到底應該如何降低成本？」。在我看來，降低成本的核心目的，並不在於絕對金額的減少，而是要找到「性價比更高」的替代方案，並極力避免任何不必要的浪費。
如果大家在經營企業的過程中，都能像H公司的團隊面對那筆30萬培訓費用一樣，對每一筆支出進行充分且透徹的討論，那麼我相信，公司所有的花費都將會是最優化的決策。
希望透過以上幾個小故事的分享，能幫助大家更好地理解「阿米巴經營」的精髓，也讓大家體會到，究竟具備什麼樣特質的企業，才更容易走向成功。
本文作者：沈慶元 Rock Shen
阿米巴經營落地專家 、系統架構師
前京瓷集團在華諮詢公司諮詢部長
企信方略創始合夥人
帆軟特聘阿米巴經營諮詢顧問